2023年9月22日下午，學(xué)校留學(xué)生辦公室組織我校留學(xué)生代表赴北京12345市民熱線和北京一輕食品集團(tuán)進(jìn)行參觀與交流。我院12名留學(xué)生代表參與了此次活動(dòng)。

參訪第一站是北京12345市民熱線，負(fù)責(zé)人向同學(xué)們介紹了12345市民服務(wù)熱線的發(fā)展歷史、職能與工作機(jī)制，分享了工作人員溫暖的熱線故事。隨后，同學(xué)們參觀了電話中心，近距離感受12345市民熱線是如何確保北京市民的訴求做到派發(fā)準(zhǔn)確、流轉(zhuǎn)順暢、處置迅速。部分同學(xué)親身體驗(yàn)了接聽熱線電話的工作。

學(xué)院留學(xué)生代表參觀北京12345市民熱線

   

學(xué)院留學(xué)生Nele Muntau，Maja Shah，Mathis Zens參觀12345市民熱線呼叫中心

參訪第二站是北京一輕食品集團(tuán)。同學(xué)們參觀了集團(tuán)位于大興的生產(chǎn)基地 - 中華老字號(hào)-“義利”（創(chuàng)始于1906年）和北京老字號(hào)-“北冰洋”（創(chuàng)始于1936年）。在產(chǎn)品展館，工作人員向同學(xué)們介紹了義利的百年歷史和北冰洋品牌的發(fā)展歷程，特別介紹了近些年集團(tuán)如何推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化發(fā)展，并向同學(xué)們展示了無人生產(chǎn)車間和全供應(yīng)鏈數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。此外，工作人員還向同學(xué)們展示了一封來自北京師范大學(xué)退休教授劉亞堉寫給義利公司的感謝信，講述了北京義利和北師大結(jié)下的不解之緣。隨后，同學(xué)們?cè)谏a(chǎn)基地親手制作了月餅，品嘗了地道的北冰洋汽水，恰逢中秋佳節(jié)，這一活動(dòng)讓同學(xué)們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有了更深刻的感受。

我校留學(xué)生代表參觀北京一輕食品集團(tuán)

    

學(xué)院留學(xué)生Vladislav Sokolovskiy and Polina Maliutina在北京一輕食品集團(tuán)親手制作月餅

學(xué)生感受

在北京12345市民熱線中心，工作人員分享的故事令人鼓舞，我能感受到北京政府非常關(guān)心市民，對(duì)于市民訴求的反饋之快讓我驚訝。北冰洋這個(gè)品牌已經(jīng)成立快100年了，這么有歷史的企業(yè)一定有非常過人的品牌戰(zhàn)略來支持它的發(fā)展，無人自動(dòng)化車間也讓我印象深刻。我們還在中秋節(jié)來臨前親手做了月餅，讓我倍感溫暖！

2023秋季學(xué)期交換生Emilee Rippon（澳大利亞南澳大學(xué)）

在北京12345市民熱線中心，我有機(jī)會(huì)深入了解呼叫中心的日常業(yè)務(wù)，甚至接聽了電話，讓人很興奮，雖然我不會(huì)說中文，但對(duì)我來講，是一次有趣的經(jīng)歷。我們都很期待去北冰洋，它在國(guó)際學(xué)生中也很受歡迎。當(dāng)我們看到這家完全自動(dòng)化的工廠時(shí)，很吸引人。最后，我們自己做月餅，是這次參訪一個(gè)很大的亮點(diǎn)。

2023秋季學(xué)期交換生Anton Platte（德國(guó)埃爾朗根-紐倫堡大學(xué)）

北冰洋工廠讓我印象深刻，整個(gè)制造過程以及品牌的歷史都非常有趣。我很享受參與制作月餅的過程。

2023秋季學(xué)期交換生Vladislav Sokolovskii（俄羅斯國(guó)立高等經(jīng)濟(jì)大學(xué)）

供稿：國(guó)際交流與合作辦公室

責(zé)編：王丹

審核：蔡宏波